Política de reembolso

Política de devoluciones

Plazo:

Disponemos de un plazo para devoluciones de 14 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 14 días a través de alguno de nuestros canales de atención.

Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe estar en el embalaje original. Así como que el objeto sea por un cambio de talla (playeras, chamarras, sudaderas, impermeables), o que venga con daños visibles de fabrica, tales como agujeros, manchas, rasgaduras, etiquetas mal colocadas, etiquetas despegadas y/o bordados en mala condición.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Libros con obvios signos de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.

Procedimiento

Devolución del dinero: A través de transferencia se realiza aproximadamente dentro de los 5 días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.

Cambio del producto: Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Productos que aplican para un reembolso

Playeras.
Polos.

Productos que no aplican para cambios/devolución/reembolso/cancelación.

Artículos en preventa.
Artículos personalizados

Plazo de respuesta

Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Artículos Reembolsables

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular y que estén dañados.

En el caso de las preventas el reembolso/cancelación no se podrá hacer efectivo.

En caso de proceder alguna cancelación o reembolso (que no sea preventa), se reembolsará el 80% del valor total al cliente en un plazo de 2-3 semanas.

Costos de envío

El usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.

Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.